CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre De Console et PC, ci-après dénommé "le Prestataire", et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier de ses services de réparation, ci-après dénommée "le Client".

Article 2 - Identification du prestataire

Article 3 - Services proposés

Le Prestataire propose les services suivants :

• Réparation de consoles PlayStation (PS3, PS4, PS5)
• Réparation de consoles Xbox (Xbox One, Xbox Series S/X)
• Réparation de consoles Nintendo (Switch, Switch Lite, Switch OLED)
• Réparation de PC Gaming et ordinateurs portables
• Réparation de manettes et accessoires
• Vente de composants et périphériques

Les services sont disponibles en atelier ou à domicile dans les zones suivantes : Grand Tunis, Bizerte et Nabeul.

Article 4 - Tarifs

• Les tarifs sont indiqués en Dinars Tunisiens (DT) toutes taxes comprises
• Les prix affichés sur le site sont donnés à titre indicatif
• Le tarif définitif est communiqué après diagnostic de l'appareil
• Le Client est libre d'accepter ou de refuser le devis proposé
• Le diagnostic est gratuit et sans engagement

Frais de déplacement (service à domicile) :

• Grand Tunis (Tunis, Ariana, Ben Arous, Manouba) : 30 DT
• Bizerte, Nabeul : 60 DT

Article 5 - Commande et paiement

• La demande de service peut être effectuée via WhatsApp, téléphone ou en atelier
• Le paiement s'effectue à la remise de l'appareil réparé
• Modes de paiement acceptés : espèces, virement bancaire
• Un reçu est délivré pour chaque intervention

Article 6 - Délais d'exécution

Le délai de réparation varie selon la nature de l'intervention et la disponibilité des pièces. Un délai estimatif est communiqué au Client lors du diagnostic. Le Prestataire s'engage à informer le Client de tout retard éventuel. Le Client sera contacté dès que l'appareil sera prêt.

Article 7 - Garantie

Toutes les réparations effectuées par le Prestataire sont garanties 90 jours à compter de la date de remise de l'appareil.

La garantie couvre :

• Les pièces remplacées
• La main d'œuvre
• La réapparition du même problème

La garantie ne s'applique pas en cas de :

• Dommages causés par le Client après la réparation
• Utilisation inappropriée ou non conforme de l'appareil
• Dégâts des eaux, chocs, ou surtensions électriques
• Intervention par un tiers non autorisé
• Usure normale des composants

Article 8 - Récupération des appareils

• Le Client dispose de 30 jours après notification pour récupérer son appareil
• Passé ce délai, des frais de garde de 5 DT/jour pourront être appliqués
• Les appareils non récupérés après 90 jours seront considérés comme abandonnés
• Le Prestataire se réserve le droit de disposer des appareils abandonnés

Article 9 - Responsabilité

Le Prestataire s'engage à :

• Traiter les appareils avec le plus grand soin
• Utiliser des pièces de qualité
• Informer le Client de tout problème supplémentaire détecté
• Restituer l'appareil dans l'état où il a été reçu (hors réparation effectuée)

Le Prestataire ne peut être tenu responsable de :

• La perte de données stockées sur l'appareil (le Client doit effectuer une sauvegarde préalable)
• Des dommages préexistants non signalés lors du dépôt
• Des pannes survenant sur d'autres composants que ceux réparés

Article 10 - Droit de rétractation

Conformément à la nature des services de réparation, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois que la réparation a été effectuée avec l'accord du Client. Le Client peut refuser le devis avant le début de l'intervention sans frais (hors frais de déplacement pour les interventions à domicile).

Article 11 - Réclamations

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le Prestataire :

• Email : contact@drconsole.tn
• Téléphone : +216 25 94 30 92
• WhatsApp : +216 25 94 30 92

Toute réclamation doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception de l'appareil réparé.

Article 12 - Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Article 13 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit tunisien. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Tunis.

Article 14 - Acceptation des CGV

Le fait de confier un appareil au Prestataire ou de solliciter une intervention à domicile implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.